Retururi și reclamații

Retragerea din contract

Dacă

A) sunteți un consumator

sau

B) sunteți o persoană fizică și contractul pe care l-ați încheiat cu noi după 31 decembrie 2020 este direct legat de activitatea dvs. comercială, dar nu are un caracter profesional pentru dvs.

- ca regulă generală, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță.

Vă puteți retrage din contract făcându-ne o declarație de retragere, de exemplu prin trimiterea unui e-mail la adresa: biuro@bestomed.pl.

Returnați-ne fără întârziere articolul returnat la următoarea adresă: ul. Pyskowicka 33, 42-612, Tarnowskie Góry, Polonia, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care vă retrageți din contract.

Vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile.

Perioada de retragere de 14 zile începe:

• în cazul unui contract în care livrăm un articol în timp ce suntem obligați să transferăm dreptul de proprietate asupra acestuia, de la intrarea în posesia articolului de către dumneavoastră sau de către o terță parte, alta decât transportatorul desemnat de dumneavoastră, și în cazul unui contract care implică mai multe articole care sunt livrate separat, în loturi sau în părți, de la intrarea în posesia ultimului articol, lot sau parte de către dumneavoastră sau de către o terță parte, alta decât transportatorul desemnat de dumneavoastră.

Trimiterea declarației dumneavoastră înainte de expirarea termenului este suficientă pentru a respecta termenul.

Vom rambursa plățile efectuate de dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a bunurilor în conformitate cu termenii și condițiile indicate în Termeni și condiții, fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației dumneavoastră de retragere din contract.

Putem reține rambursarea plății primite de la dvs. până când primim produsul înapoi sau până când ne furnizați dovada că l-ați trimis înapoi, oricare dintre aceste evenimente are loc mai întâi.

Vă rugăm să rețineți că nu aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță, printre altele, în legătură cu un contract

• în care obiectul prestației este un articol nerefabricat produs conform specificațiilor dumneavoastră sau destinat să răspundă nevoilor dumneavoastră individuale;
• în care obiectul prestației este un articol perisabil sau un articol cu o durată scurtă de valabilitate;
• în care obiectul prestației este un articol furnizat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
• în care obiectul spectacolului este o înregistrare sonoră sau vizuală sau un program informatic furnizat în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.

Vă rugăm să consultați Termenii și condițiile noastre de vânzare pentru detalii privind retragerea.

Reclamații

În cazul în care bunurile achiziționate de la noi se dovedesc a fi defecte, aveți dreptul de a depune o plângere pe baza garanției. Cea mai bună modalitate de a depune o reclamație este prin e-mail: biuro@bestomed.pl sau prin poștă la adresa ul. Pyskowicka 33, 42-612, Tarnowskie Góry, Polonia.

Dacă nu sunteți un consumator, suntem răspunzători față de dumneavoastră, în limitele permise de lege, numai până la valoarea comenzii plasate de dumneavoastră, în termen de un an de la livrarea bunurilor. Următoarele dispoziții se aplică consumatorilor.

Bunurile defecte trebuie trimise la următoarea adresă: ul. Pyskowicka 33, 42-612, Tarnowskie Góry, Polonia.

În legătură cu un defect, puteți solicita:

• înlocuirea articolului cu un articol fără defect,
• eliminarea defectului,

sau să faceți o declarație cu privire la:

• reducerea prețului,
• retragerea din contract - în cazul unui defect material.

Suntem răspunzători față de dumneavoastră pentru defectele descoperite înainte de expirarea a doi ani de la data livrării bunurilor.

De regulă, puteți depune o reclamație în termen de un an de la constatarea unui defect, dar termenul de depunere a reclamației nu se poate încheia înainte de expirarea perioadei de răspundere a vânzătorului.

Vom analiza reclamația dumneavoastră (vom răspunde la aceasta) în termen de 14 zile de la primirea reclamației.

Puteți găsi mai multe informații despre reclamații în Termenii și condițiile noastre de vânzare.